1. 商品の購入完了後における、会員の都合によるキャンセルには原則として応じられません。また、お支払いただいた代金の返金もいたしません。ただし、以下の場合のみ、キャンセル及び代金の返金を承ります。
① チケットの場合 イベント開催期日までにイベント主催者にキャンセルの依頼を行い、イベント主催者がこれを承諾し、代金の返金に応じた場合
② 商品の場合 購入した商品に不備、瑕疵があり、それが注文者に起因するものではないと当社が判断した場合であって、注文者のキャンセルの依頼を当社が承諾し、代金の返金に応じた場合
2. コンテンツは、デジタル提供しているという商品の性格上、返品は一切お受けできません。性質上、返品扱いではなく、不良時の対応となります。不良時の対応は、コンテンツファイルが破損等により、ダウンロード・閲覧とも不可能だった場合、弊社調査により課金の取消を行います。会員固有の環境による不具合につきましては、返品不可となります。
3. 当社は、下記項目に該当する場合、商品の受取を拒否したものと判断し、注文をキャンセルすることがあります。
① 会員が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合
② 長期不在により商品の受取りが不能または配送先不明の場合
③ その他会員の都合により商品を受け取ることができない場合
上記理由等により返送され、その後1ヶ月間以上連絡がない場合には、当社は、その商品を破棄することができるものとし、当該商品に関し、代替品の提供及び補償ないし損害賠償の義務を負わないものとします。
